Condições de Venda

Os preços de venda são os publicados no site/tabelas e incluem os impostos e taxas que lhes serão aplicáveis, de acordo com a legislação em vigor.

A Mind-Zoo reserva o direito de modificar os preços publicados, sem aviso prévio. Todas as especificações descritas nesta página Web/tabelas são de título orientativo e não constituem documento contratual.

Estamos recetivos a negociar preços sempre que seja justificável pelo volume de negócio envolvido.

As encomendas de clientes são aceites unicamente por escrito para o e-mail: geral@mind-zoo.pt.

A anulação de encomendas tem que ser efetuada por escrito, para o mesmo e-mail. Reserva-nos o direito de recusar a anulação de uma encomenda efetuada para um pedido especial.

Todo o material encomendado e não disponível em stock será mantido como pendente, a menos que o cliente manifeste outra decisão. Após reposição, o mesmo será enviado por ordem de chegada da encomenda e com aviso prévio.

O cliente será notificado da data estimada de chegada da mercadoria encomendada. Caso o solicite, poderá ser acionado um pedido de entrega urgente, sendo o cliente informado do valor adicional de taxa de transporte urgente que lhe será debitado.

A mercadoria é entregue mediante o pagamento da mesma, em numerário ou após confirmação de transferência bancária.

As encomendas de material em stock serão enviadas todas as quartas-feiras úteis à encomenda. A mercadoria viaja por conta e risco do cliente. Os portes são suportados pelo cliente na altura da entrega, valor a ser confirmado.

Caso o cliente não especifique, os operadores logísticos para envios para Portugal são: CTT, Nacex ou MRW. A Mind-Zoo poderá expedir as encomendas pelo operador indicado pelo cliente, desde que associado à sua conta de cliente nesse operador.

Qualquer necessidade especial em termos de transporte (entregas urgentes, expedição por via aérea, etc.) será integralmente suportada pelo cliente.

As despesas inerentes a envios não rececionados e posterior(es) reenvio(s) serão cobradas ao cliente por meio de fatura. Sempre que o cliente solicitar entregas parciais, estas originarão cobrança de portes por cada envio efetuado.

Aquando da entrega por parte do transportador, verifique a embalagem. No caso de detetar alguma anomalia (deterioração, violação) deverá de imediato recusar a encomenda ao estafeta e comunicar o sucedido à Mind-Zoo.

A Mind-Zoo estabeleceu com o seu operador logístico um contrato de recolha e entrega domiciliária em perfeitas condições de embalagem, transporte e seguro.

São aceites devoluções de mercadoria até ao prazo de 8 dias a contar da data de receção, desde que efetuada com justa causa.

Antes de qualquer devolução, deverá contactar-nos por e-mail juntando uma cópia da fatura e uma guia de devolução/transporte do material a devolver. Não serão aceites devoluções com qualquer valor a cobrar.

Caso o material a devolver tenha sido enviado por nosso equívoco, a recolha e transporte será feita a nosso total encargo. Solicitamos que o cliente acondicione devidamente os equipamentos nas embalagens originais.

Não poderão ser afixadas etiquetas ou autocolantes sobre a embalagem original do produto, nem qualquer tipo de escrita diretamente nas embalagens, sob pena de invalidar a aceitação da devolução.

No caso de reclamação aceite, o material devolvido será reparado ou substituído por novo ou equivalente, com despesas de envio por conta da Mind-Zoo. No caso de reclamação sem fundamento, o material será devolvido ao cliente com portes a seu cargo.

Na sua generalidade, e salvo referência expressa dos fabricantes, todos os nossos produtos estão garantidos contra defeitos de fabrico pelo prazo de 2 anos, conforme o estipulado pelo Decreto-Lei nº84/2008 de 21 de Maio, excluindo-se as peças e/ou componentes de desgaste rápido decorrentes do seu uso normal.

A garantia não cobre em situação alguma os portes de envio, deslocações ou mão-de-obra in-situ necessária às reparações. A garantia prestada pela Mind-Zoo está unicamente afeta aos seus clientes diretos.

A Mind-Zoo procederá à reparação ou substituição de produtos em garantia sem custos de peças, componentes e/ou serviços se for inequivocamente comprovado o defeito do equipamento e o uso adequado do mesmo.

A Mind-Zoo declina toda a responsabilidade por danos produzidos direta ou indiretamente a pessoas ou bens, por instalações realizadas pelos nossos clientes com os materiais por si comercializados, já que entende que o cliente está ciente das limitações técnicas e legais, assim como da regulamentação vigente.